编者语:近些年来,随着炒物业,业主因不满意物业服务而欠交物业费的事情频繁见诸报端,越来越多的“管家”在工作中“如履薄冰”,生怕得罪了“主人”而领不到“薪水”,甚至被辞退。应该说,物业这个管家实现从管理到服务的“职能转变”,和相关法律、法规的健全、完善是分不开的,比如说去年修订的《物业管理条例》,就进一步明确了业主的权利。但管家“服软”更是广大业主维权斗争的结果,是“主人”明白了自己的身份之后,维权意识高涨,以各种手段“调教”管家的结果。但调教归调教,业主的生活品质是否真的提高才是大家最关心的焦点。借助3·15消费者权益日,我们以香港铁路公司物业管理(后简称为港铁)为例,通过港铁在卓越·美丽山水的真实服务来阐述物业消费与生活品质之间的关系。
我们在关注
政策法规
    2007年9月1日 ,历经半年的修改、讨论后,新《物业管理条例》出现在各大媒体上,并公布将在10月1日 正式在实行,这再次引起大家的关注。随后各大媒体纷纷报道,专家、律师们也发表观点,越来越多的人开始关注。据了解,该条例最大特点便是将物管、业主、业委会的关系明确化,专家分析这将避免许多不必要的纷争。不过也有人怀疑该条例的可实施性,认为条例在某些方面仍然缺乏约束力。那么物业管理与业主之间到底存在何种功用?
    1.《物业管理条例》全文
    2.新《物业管理条例》解读
身边的事
   “某物管公司保安殴打业主”、“某某小区业主更换物管”……此类新闻报道已是屡见不鲜。物管、业主、开发商之间的矛盾还真不是小事。当物管已经成为社区中根深蒂固的一部分时,它与业主、社区之间的关系就成为和谐社区一项重要条件。带上这项依据寻找“和谐社区”,我们却发现能符合条件的太少太少 。
    1.“管家”闪了 业主蒙了
    2.开发商和物业闹纠纷 小区居民受牵连无端被断电
    3.物业管理有了“主心骨”
    近年来,物业管理向买方市场的转变,导致消费者更加注重服务产品的质量、文化和品牌形象。物业管理企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,必须创立物业管理名牌,走名牌战略之路。实施物业管理的名牌战略,内在靠服务产品的质量和品牌内涵,让消费者口碑传播品牌;外在则靠企业形象宣传,通过市场活动提高品牌知名度和美誉度。品牌战略的实施,对于物业管理产业的发展也具有非常重要的意义
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 “3.15”“即国际消费者权益日”1983
年,国际消费者联盟组织把每年的3月15
日定为国际消费者权益日......[详细]
   物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋,签字认可后,开始计取物业管理费;也有物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取管理费。如果购房人在购房时,开发商与购房人双方对物业管理费计取另有约定的除外......[详细]
高品质 高回报
    在重庆,因其特有“两江四岸”的地势风貌,优秀的滨江楼盘不少。个别的项目脱颖而出,集各种优质资源、得天独厚的条件,成为各条滨江路上的被公认的领袖楼盘。沙滨路上的卓越·美丽山水项目不同于其他“有江景,且只有江景”的滨江楼盘......[详细]
   卓越·美丽山水,社区内,由全球知名的港铁物业管理,其以管家的姿态入驻卓越·美丽山水,用星级服务为居者处理生活上的各种琐碎;以高端精品商业配套为主,从宴请到休闲娱乐,居者皆能享受到高品质的配套服务......[详细]
    德国帝森克虏伯电梯,主要为星级酒店服务,而卓越·美丽山水将它们投入到住宅中,为居住者打造安全、安静的上下楼运行模式;星级入户前厅 设计,开发商将之“搬迁”到卓越·美丽山水的每一栋建筑中,华丽大气,只是对这个部分最苍白的描述......[详细]
   泰式风情园林里的一步一景、嘉陵江面的开阔舒展…凝目细看,低落的心情瞬时平复,对美的赞叹和喜爱,轻松取代来自工作的压力,这是从心理的角度。卓越·美丽山水认为,健康,绝不是单一的概念......[详细]
  某天,一名男子持正式业主卡刷卡进入6号楼礼宾大厅,在刷卡同时礼宾主任便发现持卡人与电脑显示的业主卡登记人照片不符,便立即叫住该男子,经了解,该名男子声称,此业主卡是业主给他的,他是这户业主的装修工人,为便于工人进出方便交予其使用的。同时我们当场电话与业主联系,查明此事是否属实,业主表示确有此事,同时在电话上也告诉业主正式业主卡是不能转给......[详细]
  助人为乐是中华民族的美德,保安部里有这样的好同志,是我们美丽山水业主们的荣幸和骄傲,我真心诚意的非常感谢他们的“雷锋精神”,让“雷锋精神”在美丽山水永放光彩。美丽的山水,美丽的家园。在这美丽的环境山山水水里,有这样一群美丽的物管人群,我作为美丽山水的业主,感到由衷的幸福和自豪。我这样说,卓越·美丽山水,真的是山美、水美、人更美......[详细]
港铁物业管理经典案例赏析
   “专业化、规范化、国际化”之物业管理模式。位于北京CBD,建外SOHO为一以美式“Small Office,Home Office /小型家庭式办公室” 概念而设计的服务式公寓。为配各追求时尚,生活品味的高收入目标客群之要求,港铁巧妙地为住户们带来工作与时尚家居的融合...... [详细]
  SOHO尚都是一个面积达170,000平米的多功能房地产开发项目,占地2.2公顷,位于北京最集中的都市开发区域CBD(中央商务区)内。该项目正临北京南北主干道之一东大桥路,这条路界定中央商务区的最西线和中央使馆区的最东线。地铁物业管理积累了多年的物业发展...... [详细]
   北辰北苑B3区傲城融富中心地处亚奥商圈中央位置,紧邻奥林匹克国家森林公园,这幢由两栋104.95米高联体摩天大楼误差仅为7毫米,不单被称为“双子座”,更打破了北京住宅...... [详细]
   服务式公寓及居家办公之管理办法有别于一般住宅,服务式公寓及居家办公的目标客群主要为企业高级管理人员、专业人士,与家人居住。 此客群为特别追求高品质生活享受、舒适的品位...... [详细]
  全港最高的国际金融中心二期标志着香港崭新地标。由世界显赫大师CesarPelli所设计,国际金融中心二期利用简约线条,表达强而有力的气势,令人一见难忘。大厦外型充满...... [详细]
  由香港发展商及恒隆地产发展的君临天下,是香港机铁九龙站发展计划(UnionSquare)的第4期豪华住宅项目,位于整个九龙站发展计划的南面,拥有最佳观赏维多利亚港的位置...... [详细]
   青衣城是全香港第一个以海洋为特色的主题商城,占地50万平方呎,拥有一百三十多间商铺、食肆。 青衣城的独特设计,引进了海洋及航海意念。 承袭海上豪华邮轮的特色布置,辽阔的流线型走廊、色彩缤纷的航海旗杆,每一处地方,皆各具特色,带给你无限惊喜。...... [详细]
  德福商场自八零年代落成以来可说是东九龙购物娱乐的焦点。德福商场缔造了一个集购物、饮食、娱乐、消闲于一身的理想天地,偌大的商场设有超过200间商铺,汇聚时尚服装、金钻首饰、美容及化妆用品、新款电器及电讯产品、中西美食等,名店林立,货品一应俱全...... [详细]
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